SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre 5 iş gününe kadar çıkabilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?
Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme sırasında sepete yansır.

3. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası SMS/e-posta ile iletilir.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaptıysanız “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de sipariş durumunu görebilirsiniz.

5. Ürün iadesi nasıl yapılır?
Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. İade talebinizi [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir.

6. Değişim yapabilir miyim?
Stoklarımızda mevcut olması durumunda ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

7. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan da misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişlerinizi takip etmek ve kampanyalardan haberdar olmak için üyelik önerilir.

8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir. Kredi kartıyla taksitli alışveriş imkanı da mevcuttur.

9. Ürünleriniz orijinal mi?
Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve garantilidir.

10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 531 285 51 88